常見問題Q&A

Q1：產品一旦打開使用後，能保存多久且要如何保存？
A1：因全系列產品為天然成份，所添加之抗菌成份摒除了可能致癌及可能會導致過敏的化學抗菌劑，開封後最好在六個月內使用完畢，在保存上儘量放置在乾燥陰涼的地方並避免用手直接挖取，且開封後如一段時間不使用最好放置在冰箱冷藏以延長它的使用期。本產品訴求為天然，所使用之精油為天然純質精油，絕無任何化學香料或高級香精充混，而精油分子小易揮發，使用後請關緊蓋子，才不會使精油的香氣過於揮發快速。
 
Q2： 無添加代表何種意義？確實會對人體皮膚較好嗎？
A2： 全系列產品完全不含香精、色料代表純天然 ， 才是真正的芳香療法。而最常引起過敏反應的化妝品成分包括香料、防腐劑及色素；而本系列產品已摒除了可能致過敏的抗菌成份完全不添加色料，在香味方面則使用天然純質之精油，絕無香精充混，從而達到芳香療法之香氣療法。
 
Q3： Parabens free （不含 Parabens ） 的概念為何 ?
A3： Parabens （ 對羥基苯甲酸酯類 ）， 亦稱 （ p-Hydroxybenzoate 、 4-Hydroxybenzoate ）， 最常見之種類包括 （ Ethyl paraben ， Methyl paraben ， Propyl paraben ） 。是最廣用之抗菌劑，近來因皮膚吸收、致癌風險及影響身體酵素活性而備受爭議。本公司「六大堅持」理念簡言之就是任何 " 有可能 " 危害到身體健康的成份皆摒除於產品配方之外，所以全系列商品都 不含 Parabens 。
 
Q4： 為什麼產品沒有衛檢、藥輸等字號？
A4： 因為本品標榜天然芳療及植物萃取概念，無任何藥用成份添加，依衛生署規定屬於 " 一般化粧品 " 免衛檢申請！只有衛生署公告的某些類型產品需衛檢，例如：藥品、防曬產品、染髮劑或是添加了衛生署公告的成份（大部分歸類為藥用成份）；以及添加的某些成分超過規定比例（用在一般化粧品中在規定比例下只需列出％數而不需檢驗）．．．等，才需要衛檢申請；惟一般化粧品 廣告是需要向衛生署申請， 本系列產品衛廣字號為 號，切勿把衛檢和衛廣字號弄混。
 

Q5： 全系列產品香氛味道獨特，與一般市售產品有明顯不同，其原理為何？

A5： 由於產品是由多種複方精油調製而成，非添加任何化學香料及用香精充混，香味會隨時間而有不同的變化；不似市售產品多使用香料及用香精充混，會維持香氣一成不變，但不僅毫無療效可言，亦無天然香氛有讓人心情愉悅及振奮精神的功效。
         產品在「商品化」過程常需要?牲許多的堅持和理念，因為「不得不」去迎合消費者的想法和認定，香精維持產品的香度及耐久性而不會散失，並可蓋掉不見得好聞的天然味道；色料則是為了豐富及變化產品的色度，害怕顏色如果變異就會被認為變質；使用礦物油或矽油是為了產品清爽，怕天然油脂的易氧化（會有油耗味）及不耐久存．．．．所以許多宣稱天然及芳療的產品為了「商品化」而不得不妥協，既添加香精又添加色料，已完全喪失純天然、芳療的理念。本公司產品完全無添加，秉持著「六項堅持」製作產品，用最有療效、未破壞營養成分的天然冷壓植物油來做基底油、用天然精油來維持健康肌膚，用天然植物萃取液（非蒸餾的）來做基質及添加------這些都是我們的堅持與理念，因為我們只想用最天然、最營養、最有療效的成分來製作出對皮膚最好、最有效果與最無副作用的保養品。

Q6： 正確的保養程序與觀念？
A6： 1 、徹底清潔：皮膚如清潔不徹底易產生角質肥厚、粉刺及痘痘問題，進而影響保養品的吸收。卸 粧 洗臉產品選擇以不過敏、無添加且適合自己膚質為原則。                                    

2 、充足滋潤保溼：台灣位於亞熱帶，往往陽光一增強就會刺激皮脂腺開始分泌，因此肌膚並不缺少油分而是缺少水分，因此應給予皮膚補充水分與營養，如此一來小皺紋就不容易出現，適度的滋潤也能增強皮膚的抵抗力。

3 、適當去除角質：護膚首要是去角質，角質細胞是一種蛋白質，而只有三種方法可溶解蛋白質 -- 酸、鹼及酵素。建議使用酵素類保養品來去除老廢角質，此法較溫和且安全。因鹼性會使皮膚鬆弛，而酸類雖會使皮膚緊實，但通常去角質所使用的酸度要有一定的比例且 PH 要在一定值以下才會有效果，而時間的拿捏也很重要，太過的話一旦超過皮膚耐受度反而會使皮膚受傷，使角質變薄成為過敏性膚質；太少又沒有去角質的效果，如果要選擇此種方式最好是藉由醫療專業換膚療程來進行較為安全。 （惟本公司曾有諮詢個案是經由皮膚科做果酸換膚療程，但形成了永久性的皮膚灼傷，所以還是要非常小心面對果酸換膚療程）

4 、持續的防曬美白：防曬重於美白。防曬保養品的選擇需看 SPF 系數 ， SPF 系數越高防曬時間越長，但相對的透氣性越差，油膩度越高。並非 SPF 系數越高效果就越好，應以個人膚質及身處環境中的紫外線高低而定。

5 、均衡飲食及休息：除了外在的皮膚保養外，內在身心的平衡、規律的生活及均衡的飲食也是保養皮膚的要訣。保持適當的運動、充足的休息及睡眠、多喝水，多食用各種富含維生素 A 、 B 、 C 、 E 等的水果，以補充皮膚所需的各種養分，不僅使內在的身心活動代謝正常，也會影響外在的皮膚新陳代謝平衡，使妳內外皆美。
 
Q7： 保養品使用步驟如果錯誤會有何種影響？
A7： 坊間說會失去保養品應有的效果 ，這是要視情況而定：如最好在使用水性產品後再使用含油脂成分的產品才不至使水份快速揮發掉。而清潔用品則一定要洗掉－－因為清潔產品所使用的界面活性劑相較是去脂力較強，最好不要停留在臉上過久。抗痘膠的部分是獨立於外的。只要把握以上的原則即可，不必太介意。
 
Q8： 何時該使用「抗老化」的產品？
A8： 二十五歲以後的皮膚，細胞含水量、膠原蛋白、彈力蛋白的增生、、、等許多的功能都開始走下坡，是該開始注意保養的年齡，但每個人的膚質都不相同，需要的保養品也不盡相同，不需用年齡來界定，只要有需要就可使用。如果您一直使用天然芳療無添加的保養品來保養，你就不需太擔心抗老化的問題了。
 
Q9： 貴公司產品能否適用於過敏性膚質？
A9： 因為 BELLE AMOUR 標榜天然芳療、純植物萃取成份，無添加與六大堅持原則，所以質地非常溫和，通過眾多過敏性膚質的實際測試，絕不會引起皮膚過敏並能調理膚質。
 

Q10： 精華液與再生霜的使用對象與順序差別？

A10： 如前所述，水性成份產品使用在含油性成分產品之前是最好的順序。這是因易揮發性及易吸收的原因。 水是易揮發的東西，如果?有再包覆一層油脂在水性產品上，其在皮膚尚未吸收前可能就揮發掉了。而油是具有修護功能的，也比水份好吸收，經皮吸收的三大途徑分別是：皮脂腺（皮脂）、汗腺（汗液）以及細胞間隙（細胞間脂質）。除了汗腺是排水以外其餘都是油脂類，所以油會比水易滲透也不易揮發。因此在使用了精華液之後是需要再使用再生霜去包覆它才能更為有效，並且能增加修護功能。
         而其二者只要有需要都可使用，男女皆可。本公司產品發展是嚮往 100 ％純天然植物保養品，現代的男人也是需要保養的，重視保養的人也是會重視自身的健康，我們不僅要注重外在保養也應多注重內在的健康才對。

Q11： 使用完去角質凝膠後為何不會出現屑屑？如此是否就無去角質的效果呢？
A11： 角質細胞非常地薄，去掉的老廢角質難以肉眼看見，本公司的產品是以酵素來溶解老廢角質，非常地溫和不刺激，而 JOJOBA 顆粒外包覆的精油可帶走毛孔內的髒污，洗後的皮膚非常細緻光滑，能使保養品更迅速有效地被吸收。一般市面上會搓出屑屑的原因是一種化學原理，在此不便多談。角質細胞是一種蛋白質，而只有三種方法可溶解蛋白質 －－ 就是酸、鹼及酵素。鹼性會使皮膚鬆弛，也會刺激皮膚（酸鹼都會），而酸類雖會使皮膚緊實，但通常去角質所使用的酸度是要有一定的比例且 PH 要在一定值以下才會有效果，而時間的拿捏也很重要，太過的話一旦超過皮膚耐受度反而會使皮膚受傷，使角質變薄變成過敏性膚質；太少又會喪失去角質的效果，如果要選擇此種方式最好是藉由醫療專業換膚療程進行較為安全。
所以，並非看不見屑屑就是沒有效果，而所謂看見的屑屑就是角質細胞哦！
 
Q12： 卸妝油卸完要再次洗臉嗎？
A12： 視個人需要。本公司產品完全不含「致過敏性、致痘性」的礦物油及合成酯類，只要清洗乾淨了就可以不用再次洗臉；但有些人可能還是會覺得油膩或是怕洗不乾淨，我們的潔面膠是用全植物萃取成分製成，質地溫和不會傷害皮膚，所以還是可以用潔面膠再洗一次。
 
Q13： 痘痘肌膚在抹了複方精油調理凝膠後出現冰涼感？是否可作其他護膚使用？
A13： 冰涼感是複方精油的正常現象，調理凝膠也可以做曬後護理、除毛（刮鬍）後的肌膚調理，以及夏天油性皮膚在白天時替代再生霜做肌膚調理。
 
Q14： 正確的美白觀念為何？為何貴公司沒有美白系列產品？
A14： 美白的重點應在於防曬與維持健康皮膚，防曬重於美白，只要皮膚健康，新陳代謝就會正常，也就不會累積多餘或不正常的黑色素及斑點。 人體皮膚中的黑色素細胞不因種族不同而有差別，而膚色不同是在於黑色素細胞所產生的黑色素多寡不一所造成的。而本公司是先針對調理皮膚最需要的基本型態的保養品為主，期能先創造健康的皮膚，再針對不同的皮膚狀態需求來研發不同保養功效及特色的產品。美白產品會是我們的訴求之一的，敬請期待。
 
Q15： 是不是一旦使用保養品就能如坊間廣告般地時光逆轉？
A15： 塗抹保養品具有阻斷、延緩老化的功能，配合正確的飲食起居與適量運動，絕對能使人容光煥發、神采飛揚，但也不可能如坊間誇張到返老還童，消費者應有正確的觀念與態度。
 
Q16： 使用去角質的正確觀念？
A16： 許多人喜歡去角質，但什麼樣的皮膚才適合去角質就見仁見智。首先，您必須要非常了解您的皮膚才行。去角質是一種強制剝離的行為，不小心就會使你的皮膚變得敏感受傷，針對去角質的有效方法我們之前己敘述過。皮膚的代謝是由底層向上推至角質層而慢慢剝離，過程大約是 28 天，你不去掉它，它自己也會脫離。我們有兩個案例都是醫界人士，一位是護理師，她告訴我們她曾去皮膚科做過果酸換膚，結果造成永久性的皮膚灼傷，她的皮膚看起來粗粗糙糙令人婉惜。另一位則是位藥劑師，她在拿到公司 sample 時，回到家洗完臉就馬上用去角質膠，結果是覺得刺痛而紅腫，實際上她的皮膚狀態呈現很油且出現很多痘痘，是屬於發炎性的痘痘膚質，這種皮膚是因過度去角質造成皮膚敏感易受細菌侵入而發炎。我們好奇她為何拿到 sample 就選擇用去角質膠，她的回答是現在大部分喜歡去角質的人的觀念： 去角質可幫助保養品較好吸收。 這種似是而非的觀念就是產品行銷所強勢殖入在我們腦中的。 能不能吸收要視產品成份而定 ，例如：玻尿酸分子量非常大根本無法滲透入皮膚內，它的可貴只是在它的保溼非常棒，可在皮膚表層鎖水，而非進入皮膚中形成皮膚所需的玻尿酸成分。膠原蛋白也是如此，也只能當作保溼成分而已。但業者主打玻尿酸及膠原蛋白產品的抗皺效果，試問不能吸收進去何來抗皺之說呢！？只是推銷使消費者捨得花錢購買而已。另外你必須對你所使用的產品非常了解，要確知它的成份對皮膚是?傷害的，否則好吸收反而成了致命傷了。而 芳療精油的組成分子非常小，又不會彼此牽引成大分子，並且單獨分子即可發揮作用，能輕易的穿透皮膚的毛細孔被皮膚吸收，使用精油約在 15 分鐘後就可在尿液裡檢測出精油成分。                                     

         在這案例中公司人員建議她不要使用任何去角質產品，先用我們其它產品來做膚質調理，二、三個星期後再嘗試使用去角質膠。大約三個多星期後我們接到她的電話，她說她照我們所說的建議先調理一陣子，後來再使用去角質膠就沒有刺痛紅腫了。

                在試用的過程比例上大約 100 個有回覆 1-2 個案例去角質會有刺刺的感覺，代表我們的去角質是有效的，這種強制剝離的方法是要用在正常皮膚，去除老廢增厚的角質，一旦你覺得有刺痛感，表示你的皮膚已經很薄，就不要再強制剝除它，你可以延長你的去角質時間由一星期一次到二至三星期一次，或是有需要時再使用，也有人根本不去角質皮膚也是水水嫩嫩的，因為她角質代謝是正常的，所以了解您的皮膚型態跟了解產品是一樣重要的。
 
Q17： 使用再生霜的正確觀念？

A17： 為何要使用乳液或乳霜呢？乳液和霜兩者是相同的，都是所謂的油加水，只是劑型不同而已。而水是易揮發的東西，如果?有再包覆一層油脂在上面，在其尚未被吸收前可能就揮發掉了。而油是具有修護的功能的，也比水份好吸收，經皮吸收的三大途徑分別是：皮脂腺（皮脂）、汗腺（汗液）以及細胞間隙（細胞間脂質）。除了汗腺是排水以外都是油脂類，所以油會比水易滲透也不易揮發。因此在使用了精華液之後是需要再使用再生霜去包覆它才能增加修護功能。

         我們用的是芳療所使用的冷壓 植物油、及未精煉的脂類，熱製油脂已被破壞掉營養成分，且易構成反式脂肪酸，對人體不好（食用油脂最好也用冷壓油），而未精煉的油類及脂質有豐富的修護成分及養分，又不會阻塞皮膚，對皮膚才有幫助，否則塗了一層的油，不但既不營養又不會被吸收，阻塞住皮膚又易致痘，不是得不償失嗎？

 
Q18： 為何在使用調理膠時反而會有更多的痘痘冒出？
A18： 這是精油所謂的【瞑眩反應】－－也就是所謂的 " 好轉反應 " 或 " 排毒反應 " 。有些植物有此情況，有些則是直接療癒的。但不了解此一情形的人就會誤以為產品無效，甚至以為皮膚發炎或有過敏反應而不再使用－－請不要擔心，因我們的調理膠除了痘痘以外，皮膚的發癢情形也是可以消除的。有一個案的右臉部份癢了一整天都不好，在使用了調理膠後，不到十分鐘個案的皮膚狀態就已緩解了－這並非多麼神奇的事，因我們裡面有抗敏的精油成份，也有抗菌及消炎的成份，蚊蟲咬傷也可使用呢！？了解植物成份是如何神奇了吧 ！提出前開問題的朋友在持續使用後說他不僅新長的痘痘消除了，連以前痘痘消掉形成的硬塊（在皮下己不會消失的）也會再度冒出，但消掉後就變平坦了，後續再用再生霜來淡化痘疤。我們的產品是使用純質的精油，只要是純的精油就會有效果，而配方都是由芳療師所調配的，但針對痘痘問題還是要請醫生來綜合判斷成因為何才能對症下藥，單純的皮膚發炎或因油脂分泌太旺盛而造成的皮膚阻塞，所產生的痘痘使用調理膠絕對可以有效解決，但如果和青春期及內分泌有關，可能就要配合體質調理內外兼治才會有令人滿意的結果的。
 
Q19： 有此一說：將精油滴在保麗龍碗中會使碗融化，那用在皮膚上皮膚能受得了嗎？
A19： 看到這段話我們芳療師都會噗呲一笑，表示此人一點也不了解精油，還能在網上賣精油產品。（對呀！ POST 這段話卻又賣精油，我看了也霧煞煞？？？） 其實，那並不是融化保麗龍，而是因為精油的分子非常小，小到可滲透保麗龍（你可以試試使用冷油在保麗龍碗中，過一下再倒掉，看一看油會不會 " 融化 " 碗？如果會的話那以後大家都不能吃油了）。所以為何精油都建議使用玻璃瓶或是鋁罐盛裝，因為這兩者毛細孔非常小，精油分子不易穿透及揮發之故。 精油的組成分子非常小，又不會彼此牽引成大分子，並且單獨分子即可發揮作用，能輕易的穿透皮膚的毛細孔被皮膚吸收，使用精油約在 15 分鐘後就可在尿液裡檢測出精油成分。至今使用精油的副作用的相關記錄皆為使用不當、精油品質因素所造成的，而精油本身副作用極，也不會殘留。 但使用精油需要稀釋以及請教芳療師。切不可隨便使用純精油在人體或動物身上。
 
Q20： 為何有報導說礦物油不易吸收且會致痘是錯誤觀念？
A20： 礦物油分子量多少是眾所周知，會不會吸收都有數據顯示是不須再多說的。凡士林就是一種礦物油，它的功用是它的保水性非常好，適合在冬天塗於皮膚表層以防水分散失。同樣的，塗了一層不會吸收進去又不易透氣的油脂在皮膚表層，會不長痘痘嗎？                                    

        另外，就算礦物油可以被吸收，請問吸收一堆?有營養成分的化學油脂（石油提煉的）有何益處呢？而且可能花費同樣甚至更高的價格去買回這樣的保養品您甘心嗎？

                對於礦物油的用處及好處是在於需要隔離皮膚不受侵害的時候：隔離產品、防曬用品、彩粧用品、、等。而以上這些都是易阻塞皮膚而致痘的產品，不是嗎？
 
Q21： 貴公司的再生霜好像比較油，吸收好像?有另一家我拿到的 SAMPLE 的乳液快？

A21： 許多的使用者都說剛擦上去會比較油，但 10 分鐘內就可吸收完，而且皮膚很嫩很舒服。也有很多人反應很滋潤但不油膩。其實覺得剛擦上去會油的是因純天然植物油的關係（所謂 initial feeling 初使感覺），但後續感覺卻很柔嫩，吸收度很棒且不會阻塞皮膚。

        我們曾經針對坊間產品進行測試，擦上去感覺是馬上『完全吸收』－－－但是「真的」吸收完畢？答案則是未必，有一種油現在非常紅，叫做揮發性矽油，許多產品為了擦起來不油膩而會使用此成分。它比水，甚至酒精揮發還快，一擦上去就立刻揮發掉了，所以消費者會有很好吸收的錯覺，但除了這項功能，其他都和礦物油?什麼不同，對肌膚也沒有正面助益，消費者可以採用一個簡單方法，就是在二手肘粗糙部位各擦上我們和坊間產品作為對照，就可得知那種產品對於改善肌膚老化症狀較有助益。


             

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